الأسئلة الشائعة

معلومات عامة

1. ما هي جرانتانا للطب والمعدات الطبية؟

جرانتانا هي شركة رائدة في مجال توزيع المستحضرات الصيدلانية والإمدادات الطبية ومقرها أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن متخصصون في منتجات العناية بالجروح عالية الجودة، ومعززات البشرة الفاخرة، والملابس الضاغطة الطبية.

2. أين يقع مقر جرانتانا؟

يقع مكتبنا الرئيسي ومستودعاتنا في مصفح، أبوظبي. نحن نقدم خدمات التوزيع والتسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

3. هل منتجاتكم معتمدة سريرياً؟

نعم. نحن شركاء مع علامات تجارية عالمية مشهورة مثل فولنامين® (إيطاليا) وإيزافيلا® (الولايات المتحدة الأمريكية). منتجاتنا طبية، ومختبرة سريرياً، ومصممة للتعافي المهني والمنزلي.

فئات المنتجات

4. ما هو استخدام فولنامين®؟

فولنامين® هو خط متطور لإصلاح البشرة والتئام الجروح من إيطاليا. يستخدم تركيبة فريدة من حمض الهيالورونيك والأحماض الأمينية لعلاج الحروق والجروح المزمنة والآفات الجلدية، ودعم التعافي بعد الإجراءات.

5. ما هي ملابس الضغط إيزافيلا®؟

توفر إيزافيلا® ملابس ضغط طبية فاخرة لكل من الرجال والنساء. وهي مصممة خصيصاً للتعافي بعد الجراحة (مثل شفط الدهون، أو جراحة الثدي) لتوفير الدعم، وتقليل التورم، وتحسين نتائج الشفاء.

6. ما هو بيلييروفون سكين بوستر؟

بيلييروفون هو علاج تجميلي تجديدي فاخر. يوفر ترطيباً عميقاً وإصلاحاً خلوياً لتعزيز إشراق البشرة ومرونتها.

الطلبات والشحن

7. كم يستغرق التوصيل؟

  • التوصيل السريع: نقدم خدمة توصيل خلال 1-4 ساعات داخل أبوظبي ومدينة دبي.

  • التوصيل العادي: في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، يستغرق الشحن العادي عادةً من يوم إلى يومي عمل.

8. هل هناك رسوم توصيل؟

نقدم توصيل عادي مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لمعظم الطلبات. خيارات التوصيل السريع 19 درهم إماراتي من الساعة 7:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً في أبوظبي ومدينة دبي.

9. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة تحتوي على تفاصيل التتبع حتى تتمكن من مراقبة تسليم طلبك في الوقت الفعلي.

الإرجاع والاسترداد

10. ما هي سياستكم للإرجاع؟

نظراً للطبيعة الطبية لمنتجاتنا (الملابس الضاغطة والعلاجات الموضعية)، نحافظ على معايير نظافة صارمة. نقبل الإرجاع على المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. يرجى الرجوع إلى صفحة [سياسة الاسترداد] الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة حول الأهلية.

11. كيف أختار المقاس المناسب للملابس الضاغطة؟

يعد اختيار المقاس الصحيح أمراً حيوياً للتعافي. تتضمن كل صفحة منتج من Isavela® مخططاً للمقاسات. إذا كنت بين مقاسين أو غير متأكد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

الاتصال والدعم

12. كيف يمكنني الاتصال بجرانتانا؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات متعددة:

  • الهاتف/واتساب: +971 56 700 7020

  • البريد الإلكتروني: [orders@grantana.ae]

  • وسائل التواصل الاجتماعي: تابعونا على إنستغرام وفيسبوك للحصول على التحديثات ونصائح الصحة.

13. هل تقدمون أسعار الجملة أو الكميات الكبيرة؟

نعم. نحن موزع أدوية مرخص. يمكن للعيادات والمستشفيات والصيدليات المهتمة بالطلبات الكبيرة أو الشراكات الاتصال بنا مباشرة عبر قسم "محفظتنا" أو "اتصل بنا".